독서기간 : 1-Aug-2012 ~ 9-Sept-2012
글쓴이 : 데일 카네기
제목 : 인간관계론
원리를 경험에 맞추어 실전에 사용할 수 있게 되기 까지는 수없이 많은 시간이 필요한 것 같다.
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.
2. 잘못을 간접적으로 알게 하라.
3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.
4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
5. 상대방의 체면을 세워주어라.
6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.
또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라.
동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이 하라
7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.
8. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.
9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.
